Polityka reklamacji
§1 Informacje Ogólne
- Formularz reklamacji służy do zgłaszania niezgodności towarów zakupionych w sklepie internetowym MAX Japan – Sklep firmowy.
- Adres siedziby sklepu: Armii Krajowej 44, 94-046 Łódź, Polska.
- Formularz reklamacji dostępny jest na stronie https://max-japan.eu/reklamacja-towaru. Należy go wypełnić.
§2 Dane Klienta
- Imię i na zwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres korespondencji
- Numer zamówienia
- Numer faktury / paragonu
- Data zakupu
- Nazwa produktu
- Ilość
- Opis wady /problemu
§3 Preferowany Sposób Rozpatrzenia Reklamacji
Proszę zaznaczyć jedną z opcji:- Wymiana na nowy produkt
- Naprawa produktu
Procedura Składania Reklamacji
- Wypełnienie Formularza Reklamacji:
- Klient powinien wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie https://max-japan.eu/reklamacja lub wypełnić go ręcznie.
- Przesłanie Formularza Reklamacji:
- Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub dołączyć do przesyłki reklamacyjnej.
- Przygotowanie Przesyłki Reklamacyjnej:
- Produkt, wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu, należy zapakować w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Adres do przesyłki reklamacyjnej: NETGREEN, Armii Krajowej 44, 94-046 Łódź, Polska.
- Wysłanie Przesyłki:
- Klient powinien wysłać reklamowany produkt na własny koszt. Koszty wysyłki zostaną zwrócone w przypadku uznania reklamacji.
- Rozpatrzenie Reklamacji:
- Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
- Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji za pośrednictwem e-maila lub telefonu.
- Realizacja Reklamacji:
- W przypadku uznania reklamacji, sklep dokona wymiany produktu, naprawy lub zwrotu środków, zgodnie z preferencją klienta wyrażoną w formularzu reklamacyjnym.
